Última actualización: 20 de octubre de 2026
En Zoolab Digital respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos personales aplicables.
Este sitio no procesa pagos en línea. No solicitamos datos personales sensibles (salud, origen racial, orientación política o religiosa, datos biométricos, entre otros). Te pedimos no enviarlos por los canales de contacto.
Al enviar el formulario, escribirnos por WhatsApp o usar el asistente del sitio, nos autorizas de manera libre, previa, expresa e informada para tratar tus datos personales conforme a esta política. Puedes revocar tu autorización o solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
Escríbenos a ceo@zoolabdigital.com con el asunto «Datos personales», o por correo físico a la dirección indicada arriba. Indica tu nombre, un medio de contacto, qué solicitas y, si es un reclamo, la descripción de los hechos y los documentos que quieras anexar.
| Trámite | Plazo de respuesta |
|---|---|
| Consultas (conocer qué datos tuyos tenemos) | Máximo 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informamos los motivos y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales. |
| Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar) | Máximo 15 días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informamos los motivos y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales. |
Si tu reclamo está incompleto, te pediremos subsanarlo dentro de los 5 días siguientes a su recepción. Si pasan 2 meses sin que presentes la información requerida, entenderemos que desistes del reclamo.
No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar y que los tratan por nuestra cuenta, y con autoridades cuando la ley lo exige:
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia, por lo que tus datos podrían ser transmitidos o transferidos al exterior. En esos casos adoptamos medidas para que se les dé un tratamiento seguro y acorde con la ley.
Algunas conversaciones por WhatsApp o por nuestro sitio pueden ser atendidas por un asistente automatizado de inteligencia artificial, y su contenido puede ser procesado por las herramientas que lo hacen funcionar. No compartas contraseñas, datos bancarios ni datos sensibles en esas conversaciones. Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona.
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso o alteración. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley.
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contractuales o contables aplicables. Después, los suprimimos o anonimizamos.
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos envió sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te lo informaremos por los medios disponibles.
Para cualquier inquietud sobre esta política escríbenos a ceo@zoolabdigital.com o por WhatsApp al +57 310 245 1603. Para otras peticiones, quejas o reclamos consulta nuestra página de PQR.
